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La
mejor manera de saber los gastos de envío es haciendo el
pedido. Allí podrás ver la diferencia entre correos
y transporte urgente. Además, los gastos varían
según los kg que se envían (varía en
fracciones de 5kg).
Luego,
si no te interesa, no confirmes el pedido y así no quedará
constancia.
No,
sólo aceptamos como forma de pago transferencia (o ingreso
en cuenta) y PayPal.
Siempre
enviamos el número de cuenta manualmente por si hay algo
que comentar del pedido que has hecho (artículos bajo
pedido, demoras importantes en la reposición de algún
artículo...). Preferimos informar primero por si quieres
modificarlo... para pagar siempre hay tiempo.
Muy
fácil. Haz un pedido nuevo completo y en comentarios nos
pones "anular mi anterior pedido nºX". Nosotros
eliminaremos el anterior.ún artículo.
En
el caso que el primer pedido ya estuviera pagado, nos pondremos
en contacto contigo para recalcular lo que falta por abonar o por
devolver, según el caso.
Trabajamos
con Nacex, una sólida empresa de mensajería a nivel
nacional y Portugal.
El
precio por correos es el indicado, pero por desgracia los envíos
por transportista a las islas son más caros. Si deseas
este tipo de envío te comentaremos la tarifa de Nacex y
recalcularemos el total.
Los
envíos se entregan en 24/48h de días laborables.
Los sábados no entregan aunque los pedidos sí
viajan entre destinos.
Sí.
Si pasan por la dirección indicada y no hay nadie,
contactarán contigo por teléfono para acordar una
nueva entrega.
No,
sólo necesitan que haya alguien en la dirección
indicada que lo recepcione por ti y que presente su DNI.
Sí,
siempre que les demos un intervalo de unas 2/3 horas aprox.
Por
otro lado, si prefieres la entrega por las mañanas o por
las tardes pudes indicárnoslo en "comentarios"
al hacer tu pedido.
Si
quieres enviarlo a tu empresa, indícanos el horario en
"comentarios" al hacer tu pedido.
No,
correos no atiende a horarios de entrega. Si al ir a la dirección
indicada no encuentran a nadie, dejarán aviso para que
puedas recoger el pedido en su oficina.
Aquellos
pedidos superiores a 300€ (sin contar los gastos de envío
que se originan al hacer el pedido) tienen envío gratuito
por correos o el descuento de esta cantidad al envío por
transportista si el cliente prefiere este tipo de envío.
En
estos casos, nos ponemos en contacto contigo para recalcular el
total ya que nuestra web no lo hace automáticamente.
Los
meeples indican el estado de nuestro stock. Básicamente
funcionan como un semáforo: verde hay unidades, rojo no
nos quedan y amarillo significa que hay 3 o menos unidades.
Para
más información, lee el siguiente link:
http://www.lapcra.org/info_meeples.html.
Los
pedidos siempre se envían una vez están completos a
menos que el cliente nos indique lo contrario. Hay que tener en
cuenta que realizar dos envíos implica abonar dos gastos
de envío. Si lo prefieres así, dínoslo en
"comentarios" cuando hagas el pedido y recalcularemos
el total a abonar.
Vamos
reponiendo los juegos tan pronto como podemos, pero algunos
distribuidores nos exigen pedidos mínimos bastante altos y
hacemos un pedido cuando nos acercamos a estas cantidades o
cuando algún cliente nos ha pedido algún juego que
traigan estos distribuidores.
Si
sabemos que un juego no nos llegará en menos de un mes,
avisamos siempre antes de enviaros el número de cuenta por
si queréis modificar el pedido.
Si
te interesa un juego y no lo encuentras en nuestro catálogo,
coméntanoslo. Miraremos si podemos conseguirlo y te
diremos alguna cosa.
Si
no contestamos rápidamente es por que los distribuidores
no nos han contestado aún. Danos algunos días para
informarte con exactitud.
No.
Los
emails se intentan responder en menos de 24h excepto aquellos en
los que nos pedís juegos que no están en nuestro
catálogo y tenemos que consultar a los distribuidores, en
cuyo caso os responderemos cuando tengamos la información.
A
veces, debido al volumen de emails, tenemos que priorizar.
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